2023년 Azure WAN 장애의 원인과 시스템적 문제 해결 방법을 다룬 발표입니다.
Sean Klein은 복잡한 시스템에서 '인간 오류'라는 신화가 얼마나 위험한지 설명합니다. 2023년 Azure의 글로벌 WAN 장애 사례를 통해 'Five Whys'를 넘어 시스템적 문제를 파악하는 현대적인 사고방식을 공유합니다. 이를 통해 엔지니어링 리더들이 비난을 넘어 표준 운영 절차를 개선하고 복원력을 갖춘 시스템을 설계하는 방법을 배울 수 있도록 돕습니다.
A presentation on the Azure WAN outage and addressing systemic issues in complex systems.
Sean Klein discusses the dangers of the 'human error' myth in complex systems. He shares the inside story of the 2023 Azure global WAN outage, explaining how modern incident analysis goes beyond the 'Five Whys' to uncover systemic issues. The presentation aims to help engineering leaders move away from blame, improve Standard Operating Procedures, and design resilient systems that actively safeguard their engineers.